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BESCHWERDE-
GESPRÄCH

Erfüllen Weiterbildungspflicht §34d GewO bzw. §7 VersVermV

Dieser Praxis Video Kurs ist für alle im Kundenkontakt konzipiert.
Speziell für den modernen und besseren Umgang mit Kunden & Beschwerden, gerade wenn es emotional wird, Kunden reklamieren und unzufrieden sind.

Firmen, die auch mit Jochen Peter Elsesser arbeiten

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WORKSHOPS

Dieser Kurs beinhaltet vier Workshops mit wichtigen Fakten und Beispielen aus der Praxis für eine moderne Umsetzung.

7 Stufen zum Erfolg (40 Min)

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No Gos (40 Min)

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Wirksame Deeskalation (40 Min)

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In der Praxis (30 Min)

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Vier Workshops für 168€ statt 240€ zzgl. Mwst. (2:30 Stunden)

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DER ERFOLGSTRAINER

Jochen Peter Elsesser ist Vordenker des modernen Vertriebs & Umsetzer für dauerhaft mehr Erfolg im Vertrieb.

+30

Jahre

Mehr als 30 Jahre Erfahrung als  Unternehmer

+20

Jahre

Mehr als 20 Jahre  Vertriebstraining & Beratung

>450

Firmen

als Unternehmens Kunden

>20.000

Teilnehmer

in Präsens Trainings vor Ort

2x

Ausgezeichnet

als Trainer

des Jahres

2x

Studium

Universitäts Abschlüsse Dipl.-Vm. & M.A.-Pol.

Das Landgericht Düsseldorf hat in seinem Urteil 08/22 über Herrn Elsesser festgestellt:

"Es handelt sich um Dienstleistungen höherer Art, die ein überdurchschnittliches Maß an Fachkenntnissen und hohe wissenschaftliche Bildung voraussetzen und infolgedessen eine herausgehobene Stellung verleihen."

IHRE ERGEBNISSE FÜR DIE PRAXIS

  • Bessere Dramaturgie & Aufbau der Beschwerdegespräche  
  • Wie Sie typische Fehler vermeiden 
  • Emotionale Kunden beruhigen - konstruktiv austauschen statt Vorwürfe 
  • Heraushören, was der Kunde wirklich will
  • Lösungen erreichen statt Diskussionen führen 
  • Kunden Lösungen schmackhaft machen, die gut für Sie sind 
  • Konkrete Umsetzung in den Alltag. Mit echten Beispielen   

DAS SAGEN UNSERE KUNDEN

"Erfolg im Vertrieb ist tatsächlich planbar:
Herr Elsesser zeigt, wie das geht und was dafür nötig ist."

Ralph Keller

Vertriebsleiter Manner Castors

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