top of page

BESCHWERDE-
GESPRÄCH

Erfüllen Weiterbildungspflicht §34d GewO bzw. §7 VersVermV

Dieser Praxis Video Kurs ist für alle im Kundenkontakt konzipiert.
Speziell für den modernen und besseren Umgang mit Kunden & Beschwerden, gerade wenn es emotional wird, Kunden reklamieren und unzufrieden sind.

Firmen, die auch mit Jochen Peter Elsesser arbeiten

AOK.png
Helaba.png
comdirect.png
AXA.png
DFV.png

WORKSHOPS

Dieser Kurs beinhaltet vier Workshops mit wichtigen Fakten und Beispielen aus der Praxis für eine moderne Umsetzung.

7 Stufen zum Erfolg (40 Min)

beschge 7_edited.jpg

No Gos (40 Min)

beschge nogos_edited.jpg

Wirksame Deeskalation (40 Min)

beschge dees_edited.jpg

In der Praxis (30 Min)

beschge praxis_edited.jpg

Vier Workshops für 98€ statt 140€ zzgl. Mwst. (2:30 Stunden)

Pete_edited.jpg

DER ERFOLGSTRAINER

Jochen Peter Elsesser ist Vordenker des modernen Vertriebs & Umsetzer für dauerhaft mehr Erfolg im Vertrieb.

+30

Jahre

Mehr als 30 Jahre Erfahrung als  Unternehmer

+20

Jahre

Mehr als 20 Jahre  Vertriebstraining & Beratung

>450

Firmen

als Unternehmens Kunden

>20.000

Teilnehmer

in Präsens Trainings vor Ort

2x

Ausgezeichnet

als Trainer

des Jahres

2x

Studium

Universitäts Abschlüsse Dipl.-Vm. & M.A.-Pol.

Das Landgericht Düsseldorf hat in seinem Urteil 08/22 über Herrn Elsesser festgestellt:

"Es handelt sich um Dienstleistungen höherer Art, die ein überdurchschnittliches Maß an Fachkenntnissen und hohe wissenschaftliche Bildung voraussetzen und infolgedessen eine herausgehobene Stellung verleihen."

IHRE ERGEBNISSE FÜR DIE PRAXIS

  • Bessere Dramaturgie & Aufbau der Beschwerdegespräche  
  • Wie Sie typische Fehler vermeiden 
  • Emotionale Kunden beruhigen - konstruktiv austauschen statt Vorwürfe 
  • Heraushören, was der Kunde wirklich will
  • Lösungen erreichen statt Diskussionen führen 
  • Kunden Lösungen schmackhaft machen, die gut für Sie sind 
  • Konkrete Umsetzung in den Alltag. Mit echten Beispielen   

DAS SAGEN UNSERE KUNDEN

"Erfolg im Vertrieb ist tatsächlich planbar:
Herr Elsesser zeigt, wie das geht und was dafür nötig ist."

Ralph Keller

Vertriebsleiter Manner Castors

Manner.png
Bild 07_edited.png
bottom of page